合作金庫eATM

什麼是合庫eATM？

合庫eATM係透過個人電腦上網，結合「晶片金融卡」及「讀卡機」(自然人憑證及晶片金融卡均可使用的一代讀卡機或具高安全性的二代讀卡機)連結至合庫eATM網站，隨時隨地享有實體ATM之各項金融交易（除提領現金外），提供您較實體ATM更個人化的服務，幫助您輕鬆理財。

合庫eATM有何特色？

晶片金融卡為安全把關：
透過晶片金融卡的晶片驗證功能與6-12位密碼雙重把關，確認交易者身份，產生交易驗證碼後，才能進行各項金融交易，不怕卡片被複製，維護您交易安全。
轉帳交易，安全防線多一道：
使用一代讀卡機進行轉帳交易，晶片金融卡必須取出重新插入後，並再次輸入密碼，交易始可繼續進行下去，可防止駭客植入木馬程式，進行偽冒轉帳，維護您的交易安全。
可使用二代讀卡機，交易更安全：
合庫eATM除可使用一代讀卡機外，尚可使用二代讀卡機進行交易，密碼由讀卡機上鍵入，而不會透過鍵盤或網頁上的虛擬鍵盤鍵入密碼，降低密碼在網路交易中被竊取的風險，讓您的交易更為安全。
常用帳號編輯：
設定常用帳號，轉帳時，便可直接選取常用帳號，不用再次輸入；並可設定好記名稱，讓您不會在帳號數字間混淆，也可減少輸入錯誤的風險。
轉帳、繳費及繳稅交易訊息通知：
當您進行轉帳、繳費及繳稅交易時，可輸入您指定之e-mail信箱及簡短訊息，當交易成功時，本行將為您將交易成功訊息通知您指定的e-mail收件人。
視覺化操作之繳費稅專區：
提供生動活潑、更便利操作的繳費稅e化環境。
交易結果頁面儲存：
交易完成後，可直接將交易結果儲存在電腦中，滿足您日後銷帳或對帳作業的需求。
轉帳服務提供備註欄：
提供與本行網路銀行同等級的服務：使用本行金融卡轉帳至本行帳戶，可以使用備註欄功能留言給對方。
查詢您在本行往來的所有存款帳戶餘額：
使用本行金融卡可查詢所有於本行開立之存款帳戶餘額。
查詢本行金融卡帳戶交易明細：
查詢您於本行申請金融卡之帳戶交易明細，滿足您掌握資金流動情形的需要。
補列印交易明細：
交易完成時，若未立即列印交易明細單，本行eATM提供補列印該筆交易明細單的功能。
綜存轉定存：
提供本行綜合存款客戶持晶片金融卡可進行綜存轉定存之功能，節省您臨櫃辦理的寶貴時間。

合庫eATM與實體ATM的交易功能有何不同？

除了無法提領現金外，合庫eATM可隨時隨地提供您與實體ATM相同的交易功能，包括餘額查詢、轉帳交易(含本行及跨行、約定及非約定帳號之轉帳)、綜存轉定存、繳費（電信費、水費、電費、瓦斯費、學雜費、信用卡費、社區管理費、保險費、其他）、繳稅及變更晶片金融卡密碼等服務。除此之外，並提供您補列印交易明細單、個人常用轉入帳號編輯、轉帳成功交易訊息通知、交易結果頁面儲存、轉帳交易提供備註訊息、及其他便利的帳務查詢加值服務（如：查詢您在本行往來的所有存款帳戶餘額、本行金融卡帳戶交易明細等）。
合庫與銀行公會合作規劃建置完整便利的金融繳費平台，生活所需的各項大小費用均可在此繳納，且交易手續費優惠實施中，省時又省錢。未來本行亦將陸續提供更多繳費項目，讓您享受最佳的e化服務。

合庫eATM V.S實體ATM
	合庫eATM	實體ATM
餘額查詢	○	○
轉帳/繳費	○	○
綜存轉定存	○	X
密碼變更	○	○
免排隊即可在家透過網路交易	○	X
提款	X	○
編輯個人常用轉入帳戶	○	X
交易結束傳遞轉帳訊息	○	X
私密性及安全性	高	低
交易結果頁面儲存	○	X
轉帳服務提供備註欄	○	X
查詢金融卡交易明細（合庫卡友）	○	X
查詢合庫所有帳戶餘額	○	X
補列印交易明細單	○	X
跨行轉帳手續費	本行客戶15元（目前優惠實施中，只要10元）他行客戶依所屬銀行收費標準	本行客戶15元他行客戶依所屬銀行收費標準

合庫eATM和合庫網路銀行轉帳有什麼不同？

	eATM	網路銀行 SSL 轉帳	網路銀行憑證轉帳	網路銀行 OTP 轉帳
所需設備	可以上網的電腦＋讀卡機＋晶片金融卡		憑證晶片卡+讀卡機	客戶手機
驗證方式	晶片金融卡＋晶片金融卡密碼。	使用個人帳號+轉帳密碼。	使用個人帳號＋FXML憑證＋憑證載具密碼。	使用個人帳號＋OTP簡訊驗證碼
使用對象	各銀行發行之晶片金融卡皆可使用。	需有本行帳戶，且需申請本行網路銀行。	需有本行帳戶，且需申請本行網路銀行及FXML憑證。	需有本行帳戶，且需申請本行網路銀行。
轉帳對象	約定、非約定轉入帳戶皆可	僅限約定轉入帳戶	約定、非約定轉入帳戶皆可	僅限非約定轉入帳戶
跨行轉帳手續費	本行客戶15元（目前優惠實施中，只要10元）他行客戶依所屬銀行收費標準	(1)企業戶跨行轉帳每筆15元。 (2)個人戶跨行轉帳依交易金額採級距式收費，說明如下: 甲.交易金額500元以下，每筆帳戶每日享有第一筆0元優惠(與本行其他平台共用一次額度)，每帳戶每日第二筆(含)起每筆收費10元。乙.交易金額501元至1000元，每筆收費10元。丙.交易金額1001元以上，每筆收費15元。丁.若交易時勾選檢核收款戶名及收款方統編，則不適用上述優惠，每筆收費15元。
其他加值服務	1.全方位的金融繳費服務：可繳納生活所需的各項大小費用。 2.便利的銀行e櫃檯服務：免申請，只要持有晶片金融卡，即可進行轉帳、繳費、繳稅、餘額查詢、補列印交易明細單…等各項金融交易。合庫卡友還可享有其他便利的帳務查詢加值服務（如：查詢您在本行往來的所有存款帳戶餘額、本行金融卡帳戶交易明細等）。 3.常用帳號管理：可自行設定常用的轉入帳號及通知訊息。 4.交易（轉帳、繳費及繳稅）成功訊息通知、交易結果頁面儲存及轉帳交易提供備註訊息。	1.個人帳戶整合管理，包括存款、放款、信用卡及外匯等。 2. 綜合對帳單、定存到期、借款繳息、借款到期等通知服務。 3.金融業務線上申請。(線上解鎖、線上申請網路銀行及線上約定轉入帳號等)

合庫eATM的網址？

請連結至 https://eatm.tcb-bank.com.tw/ ，即可享受合庫eATM所提供安全便捷的各項金融服務

合庫eATM交易是否安全？

是

合庫eATM，係透過晶片金融卡的晶片驗證功能與6-12位密碼的雙重把關，確認交易者的身份，產生交易驗證碼後，才能進行各項金融交易，不怕卡片被複製，維護您交易安全。
交易資料傳輸均經過128位元之SSL（Secure Sockets Layer）安全機制加密處理。
交易元件經過VeriSign的簽章，以確保元件來自合作金庫銀行，並保護元件在發行後不會被竄改。
密碼的檢核是在晶片中驗證，不會在網路上傳輸，可提高線上交易的安全性。
為了交易安全，晶片金融卡密碼連續錯誤超過三次﹙含三次﹚時，卡片會自動鎖卡，即使再次輸入正確的密碼也無法使用。
為維護您的交易安全，使用一代讀卡機進行轉帳交易，晶片金融卡必須取出重新插入後，並再次輸入密碼，交易始可繼續進行下去，防止駭客植入木馬程式，進行偽冒轉帳。

除前述安全措施外，建議您依下列方式操作，可進一步維護您網路交易安全：

確認您所連結的是真正的合庫eATM網站，建議您直接鍵入本站網址 https://eatm.tcb-bank.com.tw/ ，不要從其他搜尋引擎連結到本站。
可使用第二代讀卡機，降低密碼在網路交易中被竊取的風險，讓您的交易更為安全。
輸入密碼時請留意身旁是否有人或監視器窺視，同時保持經常變更密碼的習慣。
不要將您的晶片金融卡交給他人使用，更不要將晶片金融卡密碼告訴他人。
個人電腦建議安裝掃毒軟體，並經常性更新病毒碼，且定期檢查電腦是否被植入木馬程式。

合庫eATM是否需事先申請？

否，只要您擁有晶片金融卡，不分本行、他行，只要連上合庫eATM網頁即可使用各項服務，無須任何申請作業。

他行晶片金融卡是否可使用合庫eATM服務？

可，國內各金融機構發行之晶片金融卡持卡人均可使用合庫eATM，不限本行顧客。

使用合庫eATM轉帳成功，對方卻未入帳怎麼辦？

為查明原因並解決問題，請您先至eATM「銀行e櫃檯」專區補列印該筆交易明細單後，來電本行客服中心0800-033-175、04-22273131，提供明細單上所列該筆交易序號、交易時間及轉出帳號，本行人員將儘速為您處理。

使用合庫eATM進行帳務性交易（轉帳、繳費或繳稅），交易發生逾時怎麼辦？

請您先至「銀行e櫃檯」專區補列印該筆交易明細單，若明細單交易結果欄未顯示交易成功，請您重新進行交易；若補列印查詢結果沒有該筆交易，請您來電本行客服中心0800-033-175、04-22273131，提供該筆交易時間、轉出帳號及金額，本行人員將儘速為您確認該筆交易是否成功。

晶片金融卡可以一直插在讀卡機上嗎？

為維護您網路交易安全，若不使用本服務時，請將晶片金融卡拔出並妥為保管﹔使用時也勿將密碼洩漏給不相關的其他人。

忘記密碼或晶片金融卡被鎖住該怎麼辦？

為維護用戶交易安全，晶片金融卡的密碼是任何人均無法查詢到的，請您再試著回想看看。當晶片金融卡密碼連續輸入錯誤超過次數限制即會被鎖卡，以防範他人不法竊取。若卡片被鎖住，持卡人請攜帶身分證、存摺、原留印鑑及晶片金融卡，親至往來金融機構申請卡片密碼解鎖並重設密碼，解鎖流程則依各金融機構規定辦理。

為什麼我不能進行非約定帳戶轉帳？

當您申請「晶片金融卡」時若未申請開放非約定轉帳功能，則合庫eATM與一般實體ATM一樣，均不提供非約定帳戶轉帳服務。如您需使用本功能，請親至往來金融機構申請。

合庫eATM轉帳金額的限制為何？

合作金庫銀行帳戶轉出金額規範如下，其他金融機構帳戶視其規範而異：

	跨行轉帳	自行轉帳
約定轉帳	單日及每筆最高限額新台幣200萬	單日及每筆最高限額新台幣200萬
非約定轉帳	單日及每筆最高限額新台幣10萬	單日及每筆最高限額新台幣10萬

「晶片金融卡」哪裡申請？

如果您已經有磁條金融卡，可以向往來之金融機構申請辦理換發晶片金融卡手續。
如果您尚未持有金融卡或銀行帳戶，歡迎於營業時間內親洽全省合作金庫銀行營業單位開戶申請辦理。

合庫eATM可以在國外使用嗎？

可以。只要您透過Internet連結到合庫eATM網站 https://eatm.tcb-bank.com.tw/ 即可使用。

轉帳交易是否立即登帳？

若轉入帳戶為合庫帳戶，登帳日期為當日，惟交易時間若已逾營業時間，則存入之款項只可利用自動化服務設備提取，且不得支付當日應付交換票據款項、股款交割及臨櫃提領。
若轉入帳戶為其他銀行帳戶，登帳日期依該銀行規定處理（可能為當日或次營業日）。

使用合庫eATM「跨行轉帳」手續費如何計算?

使用合庫eATM，本行晶片金融卡用戶轉帳至他行帳號，須支付跨行手續費15元（目前優惠實施中，只要10元）；他行晶片金融卡用戶則依該發卡金融機構規定。

登入網路ATM時，出現「晶片卡資源管理程式未執行」的錯誤訊息？

建議您先確認您的晶片讀卡機已安裝好驅動程式並與電腦連線，再點選「我的電腦」按右鍵，選擇「管理」開啟「電腦管理」視窗，點選此視窗左半邊「服務及應用程式」裡「服務」，於右半邊會看到此電腦所有的服務程式，在此之中尋找「智慧卡」或「SmartCard」服務，點選兩下，點選「啟動」按鈕將其服務狀態變更為：已啟動，並「確定」即可正常登入使用本行eATM。